Polisi penghantaran ini menerangkan bagaimana Raza Bio Herb Enterprise (berniaga sebagai “MEFER”) menguruskan prosedur penghantarannya dan bagaimana kami berusaha memenuhi jangkaan anda bagi setiap pesanan. Sama ada anda merupakan pembeli kali pertama atau pelanggan yang kembali semula, kami ingin memastikan pengalaman anda bersama kami adalah lancar dan memuaskan — dari saat anda membuat pesanan sehingga ia sampai ke pintu rumah anda. Polisi ini disediakan dengan bantuan penjana polisi penghantaran.
Sila baca polisi penghantaran ini bersama terma dan syarat kami bagi membiasakan diri anda dengan garis panduan umum kami yang lain.
Pilihan Penghantaran dan Pengiriman
Pesanan Tertunda
Pemulangan dan Pertukaran
Maklumat Perhubungan
Kami menawarkan pelbagai pilihan penghantaran untuk memenuhi keperluan pelanggan kami.
Sebagai sebahagian daripada komitmen kami untuk memberikan pengalaman membeli-belah yang terbaik, kami dengan sukacitanya menawarkan penghantaran percuma.
Kami menyediakan beberapa pilihan penghantaran seperti berikut:
Kami berusaha memastikan proses penyediaan pesanan berlaku dengan pantas. Biasanya, pesanan akan diproses dan dihantar dalam tempoh 3 hingga 5 hari bekerja supaya pelanggan boleh menerima barangan dengan segera.
Sebagai sebahagian daripada komitmen kami, kami turut menawarkan kaedah pembayaran 'Cash on Delivery' (COD). Caj sebanyak 8% dari jumlah pembelian akan dikenakan bagi setiap penghantaran menggunakan kaedah ini.
Kelewatan yang tidak dijangka boleh berlaku atas pelbagai sebab seperti cabaran logistik, cuaca buruk, permintaan tinggi atau isu dengan syarikat kurier. Kami komited untuk menguruskan situasi ini dengan telus dan cekap. Sekiranya berlaku kelewatan, keutamaan kami adalah untuk memaklumkan kepada anda secepat mungkin. Anda akan dimaklumkan tentang status terkini pesanan dan jangkaan masa penghantaran yang baharu.
Kami memahami ketidakselesaan akibat kelewatan. Oleh itu, jika pesanan anda tertunda dengan ketara, anda boleh memilih untuk:\n- Meneruskan pesanan,\n- Mengubahnya, atau\n- Membatalkannya untuk bayaran balik penuh.
Pasukan khidmat pelanggan kami sentiasa sedia membantu sekiranya anda ingin membuat perubahan terhadap pesanan anda.
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan bayaran balik, pemulangan atau pertukaran barang, sila rujuk polisi bayaran balik kami.
Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan atau kebimbangan berkaitan polisi penghantaran ini, anda dialu-alukan untuk menghubungi kami melalui butiran berikut:
📧 Email: sales@mefer.com.my
Dokumen ini dikemas kini pada 14 Mei 2025.
